Волгоград, 12.01.2018 — Волгоград Онлайн.
В системе приема платежей Сбербанка в декабре прошлого года произошел сбой, в результате которого жители Волгограда либо не смогли заплатить за капитальный ремонт своих домов, либо с них взяли лишние деньги.
По данным Фонда капремонта Волгоградской области, жалобы от клиентов Сбербанка носили массовый характер. Чтобы узнать, из-за чего прошла волна возмущений, сотрудники фонда обратились в банк и выяснили, что база данных дала сбой. Проблемы возникли после того, как изменилась структура инфообмена данными. Чтобы исправить ситуацию потребовалось около половины месяца — 9 января Сбербанк технический сбой исправил.
Что же делать тем, кто потратился на лишнюю комиссию при оплате капремонта в Сбербанке Волгограда? Оказывается, выхода два. Если списание денег произошло с карты клиента посредством услуги «автоплатеж», то средства автоматически вернутся обратно на счет. А вот остальным жителям Волгограда, чтобы вернуть свои деньги, придется ехать в офис Сбербанка и предъявить чек, на котором указана «лишняя» комиссия. В будущем оплату капремонта через терминалы Сбербанка жителям Волгограда нужно производить с помощью сканирования двумерного (квадратного), а не линейного штрих-кода.
Как рассказали редакции VolgOnline.ru в пресс-службе отделения Сбербанка, с 24 декабря 2017 года и по настоящее время проводятся работы по перенастройке платежных систем. Это делается для улучшения качества обслуживания в регионе. В период проведения работ возможны случаи отклонения в приеме переводов физических лиц в адрес УНО «РФКР».
«Если у вас возникли вопросы по взиманию комиссии, незачисления денежных средств на лицевые счета, просим обращаться в офисы Сбербанка к заместителю руководителя офиса либо к администратору смены. При себе необходимо иметь паспорт и чек об оплате. Напоминаем, что наиболее надежным способом оплаты, исключающем какие-либо ошибки, является оплата по двухмерному штрих-коду (ДШК), который расположен на квитанции. Чтобы оплатить капитальный ремонт с помощью ДШК, необходимо поднести штрих-код к сканеру штрих-кода на устройстве самообслуживания или сфотографировать его смартфоном или планшетом. Заранее приносим свои извинения за возможные временные неудобства», — сообщили нашей редакции в Сбербанке.
Хотите узнавать об интересных событиях первыми? Подпишитесь на нас в Яндекс.Новости, Google.Новости!
